Une image peut être un peu différente du produit lui-même sur un écran d'ordinateur. Cela dépend entre autres du type d'écran et de vos réglages d'écran. Mais même sur les meilleurs écrans d'ordinateur, ils auront probablement l'air u peu différents d'une photo imprimée par exemple ou du produit lui-même. Si vous avez des questions à ce propos, par exemple pour savoir si oui ou non le haut vert et les shorts jaunes pourraient aller ensemble, n'hésitez pas à nous contacter info@playandgo.com 

Nous essayons de garder nos informations produit aussi à jour et correctes que possible. Nos prix incluent la TVA, mais ne comprennent pas les frais de livraison. 

Vous pouvez voir les articles en détail sur notre site web. En ce moment, nous n'avons pas de showroom, mais vous pouvez nous contacter via info@playandgo.com, pour que nous puissions vous diriger vers un revendeur dans votre région. : info@playandgo.com

Le sac de rangement des jouets peut contenir environ 15 kg.

Nous avons 4 collections :  

* Collection printed, dans cette collection nous avons les tapis d'activités et les sacs d'intérieur. Tous nos tapis imprimés ont un diamètre de 140cm et sont fabriqués en 70% coton - 30% polyester. (Sauf : Trainmap est 100% polyester). 

* Soft collection, Le Play&Go Soft est un sac de rangement spécial pour bébés et jeunes enfants. Ce sac a une doublure intérieure extra rembourrée de molleton doux. Une fois déplié, il forme un joli tapis de jeu souple où vous pouvez jouer avec tous les jouets qui se trouvaient dans le sac. Une fois qu'on a joué avec, le tapis avec tous les jouets peut facilement être plié en tirant sur les cordes. Ces cordons sont munis d'une sécurité supplémentaire afin de le garder hors de portée des enfants. La courroie de transport permet de transporter facilement le sac de rangement des jouets, mais vous pouvez aussi l'accrocher à la poignée de la poussette ! Le sac souple a un diamètre de 120 cm et est fabriqué en jersey de coton doux de haute qualité (100 %) pour donner au bébé un maximum de plaisir et de confort. 

* Collection outdoor, le Play&Go outdoor est la solution unique en son genre pour emporter tous vos besoins lors d'une journée de sortie. Le sac de rangement des jouets d'extérieur a un diamètre de 140 cm et est fabriqué en 90% polyester - 10% TPU. 

* Mini collection, le Play&Go Mini est un sac portable idéal pour ranger vos jouets, snacks, marqueurs, vêtements de plage préférés et bien plus encore ! Fabriqué en 70% polycoton et 30% polyester avec un diamètre de 40 cm.  

Sur chaque page de produit, vous pouvez voir si le tapis de jeu est disponible. La plupart de nos produits sont en stock et peuvent être livrés immédiatement. Si notre stock est temporairement épuisé, nous pouvons vous faire savoir par e-mail quand le jouet sera à nouveau disponible. 

Vous êtes libre de ne pas vous enregistrer et d'acheter comme client unique. L'enregistrement n'est obligatoire que pour les clients/utilisateurs professionnels. 

Nous sommes disponibles par téléphone pendant les jours de la semaine, de 9h à 17h30 : +0032(0) 479 580535. Nous sommes aussi disponibles par email : info@playandgo.com 

Les produits que vous commandez et que vous payez par transfert de crédit restent réservés pour vous pendant 8 jours. Si le paiement n'est pas reçu pendant cette période, les produits retourneront automatiquement dans notre stock. 

Vous recevrez peu après votre commande une confirmation. Si vous n'avez pas reçu cette confirmation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@playandgo.com

Après avoir passé une commande et terminé le paiement, la commande sera directement traitée par notre système et ne peut plus être annulée. Dans certains cas, il y a une il y a une courte période pendant laquelle vous pourrez l'annuler. Pour cela, il est vital que vous nous contactiez au info@playandgo.com dès que possible. N'oubliez pas de mentionner l'identifiant de votre commande. 

Oui, il suffit de passer la commande au nom d'une société. 

Chez Play & Go, nous vous proposons les méthodes de paiement suivantes : Transfert de crédit, Visa, iDEAL et PayPal.

Oui, nous coopérons avec la compagnie Belge Ogone pour les paiements en ligne sécurisés. En tant que leader du marché du paiement sécurisé, Ogone garantit un processus de paiement 100% sécurisé. Les transactions ont lieu via un site web protégé par différents pare-feux et ils ont lieu directement entre Ogone et l'acheteur. Ni nous, ni aucune autre tierce partie ne voit vos numéros de carte ou autre information. Ogone vérifie la validité de votre carte, le numéro de carte et les droits d'accès à votre carte de crédit (entre autres choses), et nous envoie un message quand tout est en ordre et le paiement aura lieu. De cette manière, votre commande est vérifiée et nous pouvons immédiatement commencer la livraison de votre commande.

Il peut parfois arriver que votre paiement en ligne échoue ou que n'avez pas eu votre carte à portée de main. Ceci n'est pas un problème, car vous pouvez toujours transférer votre paiement. Voici nos coordonnées : IBAN:BE 79 736007262233 N'oubliez pas de mentionner votre nom et l'identifiant de votre commande

Vous pouvez recevoir votre commande à toute adresse que vous voudrez (domicile, travail,etc).(boîte postale n'est pas possible). 

Les commandes passées avant 14h par iDeal, PayPal, Bancontact ou carte de crédit seront envoyées le jour même. Les autres méthodes de paiement peuvent retarder la livraison en raison de la durée de la transaction. Ces commandes vous seront envoyées dès que nous aurons reçu le paiement. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. 

BELGIQUE : 1-2 jours après réception du paiement PAYS BAS-LUXEMBOURG : 2-3 jours après réception du paiement FRANCE : 3-4 jours après réception du paiement U.K : 3-4 jours après réception du paiement RESTE DE L'EUROPE : 3-5 jours après réception du paiement Pendant les périodes de forte activité, comme la période de fin d'année, votre envoi peut être retardé. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. 

Nous envoyons les paquets généralement par DPD. Pendant la semaine, nous envoyons tous les colis commandés avant 14h le jour même. Nous essayons de livrer le colis le lendemain de la réception de l'email de confirmation par DPD. Mais nous ne pouvons pas garantir cela. Si votre colis n'arrive pas après une semaine, nous vous prions de nous envoyer un email. Nous examinerons ce qui s'est passé. 

Les frais d'expédition par pays

* BELGIQUE = € 5
* PAYS-BAS & LUXEMBOURG = € 7
* FRANCE= € 10
* ROYAUME-UNI = € 10
* RESTE DE L'EUROPE Utilisez notre simulateur de frais d'expédition réels lorsque vous passez à la caisse.
Exception pour la Grèce et Chypre - les frais d'expédition seront facturés.
Si votre pays n'est pas affiché, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@playandgo.com avec votre demande de pays d'expédition afin que nous puissions vous faire une offre compétitive.

Veuillez noter que ceci est uniquement pour les consommateurs finaux, pour les tarifs d'expédition B2B vous devez vous connecter.

Dès que votre colis a été envoyé, vous recevrez un email de confirmation de la part de DPD/GLS.  

Vérifiez toujours bien votre adresse quand vous remplissez les informations ! Si vous voyez dans l'email de confirmation que la mauvaise adresse de livraison est retenue, prière de nous contactez au 0032(0)479 580535 ou via info@playandgo.com dès que possible.  

Attention ! Lorsque vous recevez l'email de suivi avec une confirmation de livraison, votre commande a déjà été envoyée. Cela signifie qu'il est trop tard pour changer l'adresse et que nous devrons attendre que le colis nous soit retourné. Nous vous contacterons dès qu'il aura été livré chez nous et nous arrangerons une date pour une nouvelle livraison. 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre sac à jouets, vous avez le droit de l'échanger ou de le retourner.

Cela s'applique également aux articles endommagés.

Vous disposez toujours d'un délai de 14 jours après la livraison pour mettre à jour vos informations ( par e-mail - info@playandgo.com ).

1. L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine avec le numéro de votre commande et code IBAN sous quatorze jours en état non-endommagé et non-utilisé a l'adresse suivante: Play&Go - Lobeliastraat 4, 8670 Koksijde, Belgique. 2. Dès que nous recevrons le colis en bon état, le remboursement de votre article sera fait sous 14 jours. Les articles achetés pendant une solde ou des articles commandés spécifiquement (comme les papiers peints) ne peuvent pas être renvoyés.

Contactez-nous pour obtenir le formulaire de retour.

Dès que la livraison de retour est approuvée, vous recevrez la totalité du montant sur votre compte. Cependant, assurez-vous de mentionner vos codes IBAN et BIC sur le formulaire de retour. 

Les articles qui sont retournés dans les conditions décrites ci-dessus, seront remboursés par nous dans les 10 jours ouvrables. 

Nous vous conseillons de faire tremper le tapis de jeu Play&Go dans de l'eau avec un peu de vinaigre avant de le laver.  

1. Lorsque vous lavez votre sac Play & Go la première fois, les couleurs peuvent fuir. C'est pourquoi il faut le laver séparément les quelques premières fois. Votre sac Play & Go retiendra aussi mieux ses couleurs lorsque vous utilisez un détergent sans javel.  

2. Ne réglez pas la température de la machine à laver à plus de 30 °C.  

3. Le tissu en coton est sensible à la décoloration par le soleil. Stockez votre sac Play & Go dans un endroit sec et sombre. 

4. N'utilisez pas d'adoucissant. 

Oui, bien sûr, c'est notre mission ! Les arbres sont plantés par Tree Nation. 

Nous trouvons qu'il est important de prendre soin de la planète ! Contribuez à la croissance des habitats naturels dans la nature et sensibilisez-vous à l'environnement !  

Visitez la forêt de Play&Go pour voir combien d'arbres nous avons déjà plantés :   

Notre partenaire Tree Nation vous enverra votre certificat d'arbre et vous demandera même de donner un nom à votre arbre 😉 

Vous pouvez donc donner à votre arbre le nom de votre fils ou de votre fille ! C'est fantastique !  

Les arbres plantés dans le cadre du partenariat avec Tree Nation ne sont jamais abattus et contribuent à l'assainissement de l'air, des sols et des cours d'eau et, enfin et surtout, contribuent au bien-être de la population locale et de la faune.  

Our Play&Go EEVAA play mat is not recommended for children under 10 months of age. This is
because babies under 10 months old are still developing their motor skills and
may not have the coordination and strength to safely use the play mat.

Additionally, the play mat may contain small connecting parts or pieces that could pose a choking
hazard to young children. As with any toy or play mat, it's important to
carefully follow the manufacturer's recommended age range and usage
instructions to ensure the safety of your child.

Our EEVAA kids puzzle foam mats are made for indoor use, so not intended to use outdoors but we have seen people using them on the deck or at the park.  Long sun exposure may cause the designs to fade so avoid direct sunlight

Yes, you can feel confident that your child will be safe playing on our EVA foam puzzle mats. They are totally safe and have been
tested to both US and European toy standards. They are made of non-toxic materials and are free from harmful chemicals such as phthalates and lead.
Additionally, they undergo rigorous safety testing to ensure that they meet or exceed the safety standards set by both US and European toy regulations.
You can view the test results here.

Yes, EVA material is generally considered safe. It is a non-toxic, non-hazardous material that is commonly used in a wide range of
consumer products, including children's toys, footwear, yoga material and sports equipment.

Our EEVAA kids foam playmats not only meet, but actually exceed the standards set
by the French and Belgian laws regarding formamide content in foam products. While the maximum allowable limit of formamide in France and Belgium is 200 ppm, our mats contain 0 ppm. Formamide is a
chemical that is sometimes used in the production of EVA foam products, but it's considered harmful if inhaled or absorbed through the skin. As a result, the
French and Belgian governments have established strict regulations to limit the amount of formamide in children's toys and products. At Play&Go , we take the safety of our customers very seriously, and we go above and beyond to ensure that our products meet or exceed all applicable safety standards. Our EEVAA kids foam playmats have been tested and certified by independent laboratories to be free of harmful chemicals, including formamide, phthalates, and lead. You can feel confident that your child is safe while playing on our playmats. You can review the complete test reports here .

We have tested all components of the packaging, including the materials and inks used for
printing, to ensure that they are free from harmful chemicals and comply with safety regulations. We take the safety of our customers very seriously, and we strive to ensure that every aspect of our products, including the packaging, meets the highest safety standards. Our packaging is designed to protect the mats during shipping and storage, while also being safe and environmentally friendly. Do not allow children to play with packaging materials. If you have any concerns or questions about the safety of our packaging, please do not hesitate to contact us for more information. We are committed to providing our customers with the safest and highest-quality products possible.

Unboxing your new Play&Go puzzle mat is an exciting experience, full of joy.
As you open the packaging, you may notice a slight smell in the box. Rest assured, this smell is normal and completely safe.
It’s simply the result of the cleaning/packing process after production and will fade away immediately, lay open the puzzle mat en after 15 minutes there
is totally no smell.
We prioritize kids’ safety, and all our products (including packaging) are tested and approved by Eurofins, a trusted third-party certification agency .

Our playmats are very easy to clean! Gently wipe clean prior to first use with damp towel & dry thoroughly. Ensure the playmat is completely dry after cleaning. Please note: Product and colours may vary slightly. 
Bubbles, minor colour variations and other irregularities are characteristic of the foaming process. After cleaning the floor underneath your mat, make sure to dry the floor before placing it again. Moisture could become trapped underneath and could damage some types of flooring surfaces.

Depending on the weight of the table, it may leave a permanent indentation on the soft foam. Will my pet's nails
damage the mat? Sharp nails will
damage the surface of the mats since they are made of soft EVA
foam. Avoid sharp items like pet claws, high heels, or heavy
objects on the play mat, as it may cause a permanent impression. 

Absolutely! You can expand
to any larger size, whenever you want, by adding more tiles.

The mats work best on tile, wood and any flat surface.  We don't recommend them on high pile
carpets because the teeth connecting the mats will get loose.